EC International Group

Pourquoi choisir et recommander EC International Group

Chargement...
ec-actualite-pourquoi-nous-choisir-600x350
Mardi 21 mai 2019

Choisir et recommander EC International Group, c’est la garantie d’une excellente qualité de service. Un principe sur lequel le groupe bâtit sa notoriété depuis 10 ans, et qui lui permet de continuer de gagner la confiance de ses clients et partenaires d’aujourd’hui.

Une qualité de service optimale

De la consultation jusqu’à la livraison, EC International Group met un point d’honneur à proposer à ses clients une qualité de service optimale. La force du groupe est d’apporter des réponses à ses prospects et clients dans des délais très courts.

Jérémy DUCHOUD, CEO d’EC International Group, précise : « La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous partons du principe que chacun d’eux attend une réponse immédiate de notre part. C’est pourquoi nous répondons à toutes leurs questions, techniques ou commerciales, dans la journée, ou au plus tard le lendemain. Il n’est d’ailleurs pas rare que nos clients nous fassent part de leur étonnement quand ils réceptionnent leur commande alors qu’ils sont toujours dans l’attente d’une réponse de la concurrence… ».

Un espace client très performant

La qualité de service du groupe ne s’arrête pas là. En effet, l’entreprise a développé un espace client très performant et accessible 24h/24h via le compte client. En se connectant à son espace internet, celui-ci peut consulter de n’importe où l’état d’avancement de son projet, de la commande à la livraison.

Jérémy Duchoud ajoute : « A chaque changement de statut, nos clients sont prévenus par mail grâce à un système de mise à jour automatique. Et après réception de leur commande, ils peuvent compter sur un Service Après-Vente particulièrement réactif, avec des délais de réponse toujours très courts, et un échange gratuit et immédiat des éventuelles pièces défectueuses. Un SAV que nous sommes les seuls à proposer ».

Un service de qualité optimum, une règle d’or qu’EC International Group applique bien sûr à toutes ses filiales européennes.

CAPTCHA protection